Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Vanaf 25 mei 2018 geldt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In Balans Acupunctuur voldoet aan de door deze wet gestelde eisen.
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik als behandelend therapeut een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Het dossier bevat naast een voorblad met daarop naam, adres, postcode, telefoonnummer/ e-mailadres en geboortedatum aantekeningen over de gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde behandelingen. Als behandelend therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in het dossier (uiteraard is het tijdens het consult altijd voor jou beschikbaar). In de praktijk wordt er alles aan gedaan om de privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat er:
- zorgvuldig omgaan wordt met jouw persoonlijke en medische gegevens,
- voor gezorgd wordt dat onbevoegden geen toegang hebben tot de gegevens
Daarnaast heb ik een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). Een klein deel van de gegevens uit het dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik een factuur kan opstellen (zie hieronder toegelicht). Als ik vanwege een andere reden gebruik zou willen maken van de gegevens, dan zal ik expliciet om toestemming vragen.
Op de nota die je ontvangt, staan de volgende gegevens:
- naam, adres en woonplaats
- geboortedatum
- verzekeraar en relatienummer (alleen van toepassing als de nota ingediend wordt bij een aanvullende verzekering, wanneer er geen aanvullende verzekering is, worden deze gegevens niet op de factuur vermeld)
- datum van de behandeling
- factuurdatum
- een korte omschrijving van het type behandeling (waarbij alleen aangegeven wordt dat het om “Acupunctuur” gaat, niet de inhoud van de behandelvraag) en de bij Acupunctuur behorende prestatiecode
De gegevens in het cliëntendossier blijven 20 jaar bewaard, zoals vereist in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst.
Klachtenafhandeling
Wanneer je ontevreden bent over de behandeling, verzoek ik je allereerst contact met de praktijk op te nemen. Wanneer we met elkaar niet tot een goede oplossing kunnen komen, kun je via de link contact opnemen met beroepsvereniging Zhong, waarbij de praktijk is aangesloten. Via de beroepsvereniging is de praktijk aangesloten bij S.C.A.G. een onafhankelijke geschillencommissie: via deze link kun je meer informatie over de geschillencommissie vinden.